Garanzia del prodotto

Offriamo a tutti i clienti Ugoos la garanzia completa del produttore, valida per due anni a partire dalla data dell’ordine. Anche dopo la scadenza della garanzia, continuiamo a offrire servizi di riparazione a costi contenuti.

1. Politica di garanzia

1.1 Ambito della garanzia

La garanzia Ugoos si applica a tutti i dispositivi acquistati, come hardware ARM, TV Box e dispositivi di streaming. Se il dispositivo smette di funzionare correttamente entro due anni senza colpa del cliente, offriamo il servizio di garanzia. Questo vale anche per prodotti arrivati difettosi.

Ugoos non copre guasti o danni causati da fattori esterni, danni accidentali, modifiche al dispositivo o utilizzo di componenti non originali.

La garanzia decade se il difetto è causato da riparazioni o manutenzioni effettuate da personale non autorizzato, oppure se etichette o numeri di serie del dispositivo sono stati modificati o resi illeggibili.

Se durante la riparazione si determina che il problema non è coperto dalla garanzia, Ugoos si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi sostenuti, inclusa una commissione di gestione e i costi di riparazione per materiali e manodopera.

1.2 Procedura per la richiesta di garanzia

Si prega di non aprire una controversia PayPal in caso di richiesta di garanzia! La protezione acquirenti si applica solo in caso di mancata consegna o discrepanza rispetto alla descrizione del prodotto, pertanto il rimborso non verrà effettuato. Ugoos potrà inviare un dispositivo sostitutivo solo dopo la chiusura della controversia PayPal.

Contattate prima il nostro team di supporto (info@ugoos.shop). Non restituite mai un dispositivo senza averlo prima concordato con il nostro team di assistenza. Il nostro team vi spiegherà la procedura nel dettaglio. I dispositivi restituiti senza preavviso non saranno accettati e verranno rispediti al mittente solo dopo il pagamento delle spese di spedizione.